База Знаний

Причины ухода терминала со связи (в СКАУТ-Эксплорере строчка с машиной в Текущих данных подсвечивается красным цветом)

Если нет спутников (фиксируется в Текущих данных или в отчете Сообщения от объекта), то следует уточнить не стоит ли автомобиль в ангаре, гараже, подземной стоянке, где есть проблемы со связью с сигналом ГЛОНАСС/GPS: железобетонные конструкции экранируют спутниковый сигнал. Если автомобиль в работе (не стоит), то следует обратиться в техническую поддержку для проверки антенн, их месторасположения. Возможно, проблема в проводке, в расположении антенн или саботаже.
Если блок просто ушел со связи и перестал передавать данные, следует обратить внимание на питание - основное или резервное. Если блок ушел с резервного питания, уточните не был ли автомобиль в ремонте, не снимали ли аккумулятор, не отключена ли масса.
Если автомобиль работает в роуминге (или в условиях плохого покрытия сигнала GSM), то терминал может продолжительное время не выходить на связь. Ситуацию возможно исправить установкой резервной sim-карты альтернативного оператора, который имеет уверенное покрытие на этой территории или установкой туристической sim-карты (в случае роуминга).
Если спутников много, питание основное и машина находится не в роуминге - необходим выезд специалиста для осмотра автомобиля.

При обращении в техническую поддержку приготовьте полную информацию по этому транспортному средству: гос.номер, номер установленного терминала, номер sim-карты, установленной в терминал. Если возможно, подготовьте компьютер для удаленного управления специалистами технической поддержки.

Категории: СКАУТ-Эксплорер 3.5 | МТ-600

Это нравится:0 Да/0 Нет

Теги: не работает | разрыв | нет спутников

Уважаемые партнеры ГК СКАУТ.
Для доступа к Базе Знаний пожалуйста авторизируйтесь на ресурсе СКАУТ-Университет.

В качестве логина используйте свой электронный ящик, а в качестве пароля используйте пароль для доступа к ресурсам СКАУТ-Сайт и СКАУТ-Форум. Если вы не знаете или забыли свой пароль, то вы можете восстановить пароль здесь.
Также в Базе Знаний есть специальная статья, описывающая операцию по восстановлению пароля.

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня

Забыли свой пароль?