Отдел продаж
8 800 250 60 77

Ошибка ManagementException: Out of Memory в СКАУТ-Платформе

При запуске ядра СКАУТ-Платформы происходит считывание параметров конфигурации компьютера (процессор, материнская плата) для использования в процессе лицензирования. При этом есть вероятность, что операционная система откажет в предоставлении данной информации в связи с ошибкой ряда операционных систем. Такой отказ возможен при многократном перезапуске сервера (точное количество зависит от конкретного компьютера, диапазон: 2000 - 10000). Сведения о конфигурации компьютера запрашиваются у службы «Инструментарий управления Windows» (WMI) (рис. 1). systeminfo01.png
Рисунок 1 – Определение конфигурации компьютера В этом случае использование памяти процесса Wmiprvse.exe продолжает расти и снижает производительность системы. Через некоторое время системные ресурсы могут быть исчерпаны. Таким образом, приложения или службы, запущенные на компьютере, могут перестать работать. Microsoft подтверждает наличие данной проблемы: http://support.microsoft.com/kb/981314.

Список операционных систем подверженных проблеме:

  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Способы определения проблемы:

Если, в процессе запуска СКАУТ-Платформы, в логе отображается ошибка следующего содержания: ManagementException: Out of Memory, то необходимо предпринять следующие действия:

1. Убедиться, что используется одна из вышеперечисленных операционных систем;

2. Открыть Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc);

3. Открыть вкладке Процессы (рис. 2)

Вкладка процессы.jpg
Рисунок 2 – Вкладка Процессы

4. Открыть на вкладке Процессы в столбце Имя образа найти процесс Wmiprvse.exe (рис. 3)

процесс Wmiprvse.jpg
Рисунок 3 – Процесс Wmiprvse.exe

5. Посмотреть значение в столбце Память (частный рабочий набор) (рис. 4)

размер памяти.jpg
Рисунок 4 – Размер памяти

Если значение памяти (частный рабочий набор) превысило 100 000 КБ, то проявилась данная проблема.

Решение проблемы: Для решения данной проблемы необходимо загрузить и установить hotfix с сайта Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/981314.

Если установка hotfix не помогла или по каким-либо причинам нет возможности его установить, необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc);

2. Открыть вкладку Процессы (рис. 5);

Вкладка процессы.jpg
Рисунок 5 – Вкладка Процессы

3. Нажать правую кнопку мыши на процессе Wmiprvse.exe, нажать Завершить процесс (рис. 6);

завершение процесса.jpg
Рисунок 6 – Завершение процесса Wmiprvse.exe


Уважаемые партнеры ГК СКАУТ.
Для доступа к Базе Знаний пожалуйста авторизируйтесь на ресурсе СКАУТ-Университет.
В качестве логина используйте свой электронный ящик, а в качестве пароля используйте пароль для доступа к ресурсам СКАУТ-Сайт и СКАУТ-Форум. Если вы не знаете или забыли свой пароль, то вы можете восстановить пароль здесь.
Также в Базе Знаний есть специальная статья, описывающая операцию по восстановлению пароля.